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中國(guó)移動(dòng)副總裁魯向東同志作了2008年市場(chǎng)工作報(bào)告，指出了2008年的市場(chǎng)工作方針，明確了2008年的市場(chǎng)工作思路。
2008奧運(yùn)年甫一開(kāi)始，來(lái)自中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)總部、各省市移動(dòng)公司市場(chǎng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)就匯聚湖南長(zhǎng)沙，共同參加中國(guó)移動(dòng)2008年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議。在本次大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)副總裁魯向東同志作了2008年市場(chǎng)工作報(bào)告，指出了2008年的市場(chǎng)工作方針，明確了2008年的市場(chǎng)工作思路。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部徐總經(jīng)理對(duì)2008年市場(chǎng)工作進(jìn)行了布置，就具體的市場(chǎng)工作了安排。而在此前的2007年12月份，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)用戶大會(huì)暨移動(dòng)信息化論壇剛剛在廣州閉幕。
短短1個(gè)月來(lái)，在2008年新年前后，中國(guó)移動(dòng)先后召開(kāi)了兩場(chǎng)高級(jí)別的市場(chǎng)及用戶方面的會(huì)議，不難看出中國(guó)移動(dòng)對(duì)市場(chǎng)及用戶服務(wù)的高度重視，更是對(duì)2008年充滿了期待。本次大會(huì)也標(biāo)志著中移動(dòng)率先啟動(dòng)2008奧運(yùn)年市場(chǎng)戰(zhàn)略，其中，條碼憑證作為本次大會(huì)參會(huì)人員的身份憑證，全程助力本次年度市場(chǎng)大會(huì)，在參會(huì)報(bào)到、就餐、會(huì)場(chǎng)簽到、景點(diǎn)門票及健身娛樂(lè)等活動(dòng)中一展身手，極大地方便了參會(huì)嘉賓，也大大減輕承辦方湖南移動(dòng)的工作量。
會(huì)議期間，與會(huì)人員到達(dá)會(huì)議廳入口處，拿出手機(jī)在簽到設(shè)備上輕輕一掃，隨著“嘀”地一聲憑條打出，會(huì)議簽到就輕松完成。憑條和屏同時(shí)顯示，“尊敬的XXX總：歡迎您蒞臨湖南長(zhǎng)沙參加中國(guó)移動(dòng)2008年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議！本次會(huì)議您的座位編號(hào)是：威尼斯國(guó)際會(huì)議中心**排**號(hào)。祝您會(huì)議期間：生活愉快，工作順利!”，與會(huì)嘉賓就在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的引導(dǎo)下對(duì)號(hào)入座。這一先進(jìn)的移動(dòng)信息化方案，一改以往會(huì)議人工簽到時(shí)手忙腳亂核對(duì)與會(huì)人員名單的尷尬場(chǎng)面，減輕了工作量的同時(shí)，還能夠自動(dòng)統(tǒng)計(jì)參與人員的實(shí)際與會(huì)情況，方便了后期的會(huì)議效果總結(jié)工作。
這是條碼憑證的典型應(yīng)用，該應(yīng)用由中移動(dòng)和翼碼信息共同推出，目前已經(jīng)在移動(dòng)定票,積分兌換,電子VIP,電子折扣券,電子提貨券,自助值機(jī),電子導(dǎo)診,電子簽到等八大類應(yīng)用上趨于成熟。
會(huì)議期間，為推進(jìn)全球通品牌建設(shè)工作，加強(qiáng)與全球通客戶之間的溝通交流，中國(guó)移動(dòng)通信公司借由新年來(lái)臨之際邀請(qǐng)了中國(guó)廣播民族樂(lè)團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)舉行了“希望的太陽(yáng)”---中國(guó)移動(dòng)全球通大型新年公益音樂(lè)會(huì)巡回演出，呼吁社會(huì)關(guān)愛(ài)幫助弱勢(shì)群體，同時(shí)樹(shù)立移動(dòng)全球通品牌的的社會(huì)責(zé)任感形象。
在湖南省的演出于2008年1月14日在田漢大劇院舉行。全球通VIP用戶可以通過(guò)短信搶票、積分兌換以及贈(zèng)票等方式獲得音樂(lè)會(huì)條碼憑證電子門票。活動(dòng)中共有1842名客戶通過(guò)短信方式報(bào)名索票，專為客戶準(zhǔn)備的全部420張音樂(lè)會(huì)二維碼入場(chǎng)券被一搶而空。最終有327名客戶索票成功,其中有309名客戶在服務(wù)基地提前兌換音樂(lè)會(huì)入場(chǎng)券409張。本次音樂(lè)會(huì)共發(fā)放入場(chǎng)券835張（含420張二維碼電子票），活動(dòng)結(jié)束后共回收票根681張，到位率達(dá)81.5%。
為及時(shí)了解活動(dòng)服務(wù)效果，湖南省移動(dòng)VIP客服中心還制定了客戶調(diào)查問(wèn)卷并對(duì)所有參加活動(dòng)的681名客戶進(jìn)行發(fā)放，活動(dòng)結(jié)束后有效回收客戶調(diào)查問(wèn)卷236張，回收率達(dá)35%。調(diào)查結(jié)果顯示，共有82%的投票者表示“非常好”或“好”。
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